Не дозвонились?

Гарантия

Гарантийный срок на матрасы составляет 18 месяцев и исчисляется с момента его передачи Покупателю.

Действие гарантийного срока обусловлено соблюдением Покупателем «Правил эксплуатации матрасов», при выполнении Покупателем требований надлежащего транспортирования, хранения, эксплуатации товара.

Гарантийное обслуживание не производится в случае:

  • истечения гарантийного срока;
  • невыполнения правил эксплуатации, транспортировки, хранения, сборки, установки Товара;
  • наличия на изделии механических повреждений;
  • превышения допустимых нагрузок на изделие (описание допустимых нагрузок рекомендованы в правилах эффективного использования матрасов);
  • нанесения ущерба изделию или его утери вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.);
  • нанесения ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
  • нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.;
  • наличия следов постороннего вмешательства в изделие или неквалифицированного ремонта или сборки изделия;
  • нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
  • нецелевого использования Товара и несоблюдения правил эксплуатации.

Срок службы – не менее 3 лет с момента передачи Товара Покупателю.

В случае обнаружения недостатков в товаре, которые явились следствием ненадлежащего качества товара, Покупатель отправляет фотографию дефекта и претензию в письменном виде Продавцу по адресу: info@matras-inter.ru.

Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в соответствии с нормами действующего законодательства. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект, Продавец удовлетворяет претензии Покупателя в отношении этой части товаров.

Требования Покупателя рассматриваются при предъявлении последним претензии, оригинала товарного чека. Покупатель и Продавец обладают всеми правами, предусмотренными Законом «О защите прав потребителей».

Согласно Постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.матрас надлежащего качества не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, а также не подошедшие по жесткости и размеру.